的第一部木地板行业服务规范。

      这部服务规范的发布，旨在规范生产经营企业的服务，为木地板企业建立服务质量管理体系提供明确的要求和

指南，企业可参照其建立企业服务质量管理自我评价体系，行业组织和消费者组织可参照其开展对企业服务质量

的调查，推动木地板行业服务体系的提升和完善，以形成企业主动服务、消费者积极监督、木地板市场健康发展

的格局。木地板行业的著名品牌瑞嘉、宏耐等作为协助起草单位参与了本规范的制订，这些著名品牌成熟的服务

质量管理体系为木地板行业首部服务规范的出台奠定了良好的行业基础。